Managed IT-Services in Wuppertal
Ihre IT soll laufen, nicht Ihren Kalender blockieren. Wir übernehmen Monitoring, Updates, Backup, Endpoint-Security und Anwenderbetreuung als ein Paket. Feste Ansprechpartner, eine Monatspauschale. Aus der Dauerbaustelle wird ein Fundament, auf das Sie sich verlassen.
- Planbare Monatspauschale
- Feste Ansprechpartner
- < 1 Std. Reaktionszeit
Wenn IT zum Nebenjob der Geschäftsführung wird
In vielen mittelständischen Unternehmen in Wuppertal und dem Bergischen Land sehen wir dieselben Muster. Die IT ist historisch gewachsen, wurde ad hoc erweitert und bekommt erst Aufmerksamkeit, wenn sie ausfällt. Das geht eine Weile gut. Irgendwann werden Ausfallkosten, Sicherheitsrisiken oder Compliance-Anforderungen zu groß.
Ausfälle mitten im Tagesgeschäft
Server am Montagmorgen nicht erreichbar, Warenwirtschaft blockiert, Produktion steht. Ohne klare Eskalationswege und Zuständigkeiten beginnt das Suchen erst, wenn der Schaden schon läuft. Jede Stunde Stillstand kostet Umsatz und Nerven.
Kosten, die keiner vorhersieht
Kleinteilige Stundenzettel, teure Einzelbeauftragungen, parallele Software-Abos ohne zentrale Übersicht. Was einzeln harmlos wirkt, ist am Jahresende eine fünfstellige Position. Planbar ist das nicht.
Niemand fühlt sich zuständig
Drei Dienstleister für Apple, Windows und Netzwerk, dazu der Telefonanbieter, der Drucker-Lieferant und ein externer Datenschutzbeauftragter. Im Zweifelsfall zeigt jeder auf den nächsten. Sie moderieren, statt zu arbeiten.
Klingt bekannt? Genau deshalb gibt es unser Managed-Service-Paket. Ein Vertrag, eine feste Monatspauschale, ein Ansprechpartner. Der Rest ist unser Problem.
Unser Leistungsumfang im Managed-Service-Paket
Ein Vertrag, eine Monatspauschale, ein Ansprechpartner. Das Paket wächst mit Ihnen mit und deckt von Anfang an die zentralen Aufgaben des IT-Betriebs ab.
Monitoring und Alerting
Wir überwachen Endgeräte, Server, Netzwerk und Cloud-Dienste rund um die Uhr und werden automatisch alarmiert. Probleme sehen wir, bevor Ihre Anwender sie melden. Oft beheben wir sie, während Sie noch im Meeting sind.
Patch- und Update-Management
Betriebssystem-, Firmware- und Anwendungsupdates steuern wir zentral, testen sie in Ringen und rollen sie kontrolliert aus. Sicherheitslücken schließen wir zeitnah, kritische Zero-Day-Schwachstellen innerhalb fester Fristen. Ihr Team muss dafür nichts tun.
Backup und Disaster Recovery
Backups nach der 3-2-1-Regel, regelmäßige Wiederherstellungstests, ein dokumentiertes Notfallkonzept. Im Ernstfall (Hardwareausfall, Ransomware, Anwenderfehler) sind Ihre Daten innerhalb definierter Zeitfenster wieder da.
Endpoint-Security und Zero Trust
Managed Antivirus, EDR mit Verhaltensanalyse, Festplattenverschlüsselung und Zero-Trust-Richtlinien auf jedem Mac, iPhone, iPad und Windows-Gerät. Security ist bei uns kein Zusatzmodul, sondern Standard.
Helpdesk und Vor-Ort-Service
Sie erreichen uns per Telefon, E-Mail und Remote-Session während der Geschäftszeiten, bei Bedarf auch vor Ort in Wuppertal, Solingen, Remscheid und dem Bergischen Land. Sie sprechen mit festen Ansprechpartnern, die Ihre Umgebung kennen. Keine wechselnde Hotline.
Reporting und IT-Strategie
Monatlicher Service-Report in verständlicher Sprache statt Kennzahlen-Wüste. Dazu ein jährliches IT-Audit mit priorisierten Themen und Roadmap für die nächsten zwölf Monate. Sie wissen, wo Sie stehen und was als nächstes ansteht.
Was würde Managed Service bei Ihnen kosten?
Zwei Zahlen, ein Ergebnis. Richtwert auf Basis unseres Mittelwert-Pakets — Ihr echtes Angebot gibt es nach einem kurzen Gespräch.
So beginnt die Zusammenarbeit
Kostenloses Erstgespräch
30 Minuten: Sie schildern Ihre Situation, wir hören zu, stellen Rückfragen und geben eine erste fachliche Einschätzung. Kein Verkaufsdruck, keine Verpflichtung.
Technisches IT-Audit
Wir prüfen Ihre Umgebung systematisch: Endgeräte, Server, Netzwerk, Backups, Lizenzen, Sicherheit. Am Ende haben Sie einen klaren Statusbericht mit priorisierten Empfehlungen. Auch wenn Sie nicht mit uns weitermachen.
Verbindliches Angebot
Sie bekommen ein klares Angebot: definierter Leistungsumfang, SLA, feste Monatspauschale. Keine versteckten Positionen, keine Nebenkosten. Was drinsteht, ist drin.
Onboarding
Die Übernahme läuft als geplantes Projekt, ohne Ihr Tagesgeschäft zu stören. Wir dokumentieren die Umgebung, binden sie in unsere Systeme ein und schulen Ihre Key-User. Nach etwa 30 Tagen läuft der Managed-Service-Betrieb regulär.
Häufige Fragen zu Managed IT-Services
Was kosten Managed IT-Services bei IMENDIT?
Wir rechnen transparent pro Arbeitsplatz und Monat ab — je nach Umfang typisch zwischen 49 und 129 €. Im kostenlosen Erstgespräch nehmen wir Ihre Umgebung auf und erstellen ein individuelles Angebot.
Kümmern Sie sich auch um Windows-Rechner?
Ja. Unser Schwerpunkt ist Apple, aber gemischte Umgebungen sind Alltag. Windows-Endgeräte binden wir mit Microsoft Intune ein, Server und Netzwerk betreuen wir plattformübergreifend.
Wie schnell reagieren Sie bei Störungen?
In der Regel unter einer Stunde während unserer Geschäftszeiten (Mo–Fr 8:00–16:30). Für Vertragskunden sind erweiterte Servicezeiten und feste SLA möglich.
Welche Vertragslaufzeit und Kündigungsfristen gelten?
Grundlaufzeit 12 Monate mit 3 Monaten Kündigungsfrist. Danach monatlich kündbar. Wir wollen überzeugen, nicht festhalten.
Was passiert mit unseren Daten beim Wechsel?
Ihre Daten gehören Ihnen. Wir dokumentieren die Umgebung, liefern Zugänge und Konfigurationen strukturiert aus — egal ob Sie zu uns wechseln oder von uns weiter. DSGVO-konform und protokolliert.
30 Minuten. Kostenlos.
Sie erklären Ihre Situation, wir geben eine ehrliche Einschätzung. Keine Präsentation. Kein Verkaufsgespräch.
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