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Ehrliche Antworten, keine Marketing-Floskeln. Wenn Ihre Frage hier nicht dabei ist, rufen Sie uns an oder buchen Sie ein kostenloses Erstgespräch. Wir antworten persönlich, nicht aus dem Textbaustein-Baukasten.
12 Fragen, 12 Antworten
Aus 15 Jahren Praxis mit KMU im Bergischen Land.
Was kostet ein erstes Gespräch?
Nichts. Das Erstgespräch ist unverbindlich und kostenlos — telefonisch, per Video oder vor Ort. Wir schauen uns Ihre Situation an und sagen Ihnen ehrlich, ob und wie wir helfen können. Kein Vertrag, kein Newsletter, keine versteckten Kosten.
Wie schnell reagieren Sie bei Problemen?
Unsere Reaktionszeit liegt in der Regel unter einer Stunde während der Geschäftszeiten (Mo–Fr 8:00–16:30). Mit einem Wartungsvertrag ist auch 24/7-Überwachung möglich. Kritische Ausfälle haben immer Vorrang.
Wie läuft ein Wechsel von unserem bisherigen IT-Dienstleister ab?
Wir übernehmen die Regie. Im Erstgespräch klären wir die Ausgangslage, danach dokumentieren wir gemeinsam mit Ihrem bisherigen Dienstleister alle Zugänge, Konten und Systeme. Wir fordern fehlende Passwörter an, übertragen Domains, Lizenzen und Microsoft-365-Tenants geordnet und informieren Ihre Mitarbeiter. Ihr Tagesgeschäft läuft währenddessen weiter.
Was passiert, wenn wir unzufrieden sind? Gibt es Kündigungsfristen?
Managed-Service-Verträge haben eine Grundlaufzeit von 12 Monaten und danach eine Kündigungsfrist von 3 Monaten zum Monatsende. Einzelprojekte sind ohnehin abgeschlossen, wenn sie abgeschlossen sind. Wir händigen bei jedem Vertragsende alle Zugangsdaten, Dokumentationen und Backups geordnet aus.
Betreuen Sie auch Windows oder nur Apple?
Unser Schwerpunkt liegt auf Apple — aber in fast jedem Unternehmen sind auch Windows-Geräte, Server und Netzwerke im Einsatz. Diese Infrastruktur betreuen wir selbstverständlich mit. Reine Windows-Umgebungen sind nicht unser Fokus.
Reparieren Sie iPhones, iPads oder Macs?
Nein. Gerätereparaturen führen wir nicht mehr durch. Für Reparaturen wenden Sie sich bitte an den Apple Support oder einen autorisierten Apple Service Provider. Gerne vermitteln wir weiter.
Was bedeutet Managed IT Services?
Bei Managed Services übernehmen wir die laufende Betreuung Ihrer IT zum monatlichen Festpreis. Dazu gehören Monitoring, Wartung, Updates, Sicherheit, Backup und Support. Sie haben planbare Kosten und wissen, dass sich jemand kümmert — bevor etwas kaputtgeht.
Was passiert mit unseren Daten, wenn wir zu Ihnen wechseln?
Ihre Daten bleiben Ihre Daten — rechtlich und technisch. Wir migrieren verschlüsselt, dokumentieren jede Übernahme, schließen einen DSGVO-konformen Auftragsverarbeitungsvertrag ab und löschen nichts, bevor wir gemeinsam bestätigt haben, dass alles angekommen ist.
Arbeiten Sie nur in Wuppertal oder auch deutschlandweit?
Unser Schwerpunkt ist das Bergische Land — Wuppertal, Solingen, Remscheid, Velbert und das Umland. Remote betreuen wir Kunden in ganz Deutschland. Vor-Ort-Termine außerhalb der Region prüfen wir individuell.
Sind Sie offiziell von Apple zertifiziert?
Wir sind Mitglied im Apple Consultants Network (ACN) — dem offiziellen Partnerprogramm für IT-Dienstleister mit Apple-Fokus. Das bedeutet direkten Zugang zu Apple-Ressourcen und kontinuierlicher Weiterbildung.
Kann ich Fördermittel für die Zusammenarbeit nutzen?
In NRW fördert das Programm MID-Digitalisierung bis zu 50 Prozent der Kosten — maximal 15.000 Euro Zuschuss. Zusätzlich gibt es das bundesweite Programm go-digital und die BAFA-Beratungsförderung. Details auf unserer Förderseite.
Was macht IMENDIT genau?
IMENDIT ist ein IT-Systemhaus aus Wuppertal, spezialisiert auf Apple im Unternehmensumfeld. Wir betreuen kleine und mittlere Unternehmen mit Managed Services, Mobile Device Management, Netzwerk, IT-Security und Beratung. Seit 2011 am Markt, GmbH seit 2015.
Ihre Frage nicht dabei?
30 Minuten Erstgespräch, kostenlos und unverbindlich. Sie schildern Ihre Situation, wir geben eine ehrliche Einschätzung.
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